小程序客服功能说明

提示：在线客服功能需要你安排一定的客服资源，否则可能会引发回复不及时等破坏顾客体验的问题（目前客服功能仅支持电商模板）。

 电商小程序客服对话页面示例：

 

开启小程序在线客服包含两步：开启客服按钮与在微信设置客服人员。

第一步：开启客服按钮

微站后台 →【我的小程序】→【在线客服】栏目下，勾选在线客服。

 

 在商品详情页即可查看到客服按钮。

 

 

 

第二步：前往微信设置客服人员

使用微信小程序账号登录微信公众平台。

 

 

进入【客服消息】页面，点击【添加】

 

 

 

 

绑定客服人员

 

 

 

绑定完成后即可看到客服人员列表

 

 

 

 登录【在线客服功能】，使用客服人员扫码即可登录客服功能。

 

 

 

在消息框即可看到客服消息列表